Relatório Conversão - Letsbook

Relatório de Conversão: acompanhe suas vendas e tome decisões estratégicas

A área de relatórios do Letsbook oferece diversas ferramentas para você analisar suas vendas e tomar decisões mais inteligentes para o seu negócio. 

Neste documento, vamos explorar o Relatório de Conversão, que apresenta visões completas em gráficos e dashboards sobre suas vendas e o comportamento dos seus clientes. 

Onde encontrar o Relatório de Conversão?

• Ao acessar o painel do Admin no Letsbook, a primeira tela que você verá é o Relatório de Conversão.
• Você também pode acessá-lo a qualquer momento na barra de ferramentas, em "Menu > Relatórios > Conversão".

Entendendo o Dashboard do Relatório de Conversão

Ao acessar o Relatório de Conversão, você verá um dashboard com uma visão geral das suas vendas confirmadas e das consultas, considerando todos os seus hotéis. 

Informações importantes:

• Visão diária do seu negócio: O relatório é atualizado diariamente com as vendas confirmadas até o dia anterior, desconsiderando cancelamentos.
• Atualização diária: As informações são atualizadas a cada madrugada, o que significa que você poderá acompanhar o desempenho do seu negócio até o dia anterior

Filtros: personalize sua análise

Para uma análise mais detalhada, utilize os filtros!  Você pode personalizá-los clicando no ícone no canto direito da tela, como mostra a imagem abaixo:

Com os filtros, você pode segmentar os dados por hotel, período, canal e muito mais!

Personalize sua análise com os filtros!

Explore as diversas opções de filtro e encontre as informações que você precisa:

1. Região:

• Filtre por conjuntos de hotéis previamente configurados.

2. Destino:

• Analise as vendas por destino específico, hotel ou visualize o desempenho geral.

3. Período:

• Selecione o intervalo de tempo desejado. O sistema indicará o período máximo para garantir a performance do relatório.

4. Tipo de data:

• Escolha entre:
  • Consulta: Período em que a venda foi realizada.
  • Check-in: Data de entrada dos hóspedes.
  • Check-out: Data de saída dos hóspedes.

5. Dispositivo:

• Segmente as vendas por dispositivos móveis (Mobile) ou computadores (Desktop).

6. Canal:

• Visualize as vendas provenientes do seu site (Online) ou do Módulo Central de Reservas.

Lembre-se: após aplicar os filtros desejados, clique em "Aplicar filtros" para visualizar os resultados atualizados nos dashboards. 

Compartilhe suas análises com facilidade! 

Explore os ícones no canto superior direito de cada dashboard e descubra como:

• Exportar dados em imagem ou Excel: Perfeito para usar em apresentações e relatórios personalizados.
• Expandir a visualização: Analise os gráficos e tabelas com mais detalhes.

 ou 

DASHBOARDS 

Desvendando os Dashboards: Indicadores-chave para o seu negócio

O primeiro dashboard oferece uma visão geral do desempenho do seu motor de reservas, com os seguintes indicadores:

Vendas:

• Total de Reservas Confirmadas: Número total de reservas confirmadas no período selecionado.

Consultas:

• Usuários: Total de visitantes únicos no motor de reservas, contabilizados uma vez por dia através do ID de cookie.
• Consultas: Total de buscas realizadas com sucesso, retornando resultados de disponibilidade ou indisponibilidade.
  • Observação: As buscas por cidade são multiplicadas pelo número de hotéis naquela localidade.
    Resumo por hotel:
    • Quando busca por hotel, contabiliza 1x. 
    • Quando busca por destino, contabilizamos 1 indisponibilidade para cada hotel existente no destino. Ou seja, se temos SP com 3 hotéis, temos 3 indisponibilidades. 
• Indisponibilidades: Total de buscas que não retornaram disponibilidade devido a restrições ou falta de allotment.

Carrinho:

• Desistências: Número de carrinhos criados, mas abandonados antes de chegar à página de checkout (na página de inserção de email).
• Abandonos: Número de carrinhos criados, mas abandonados na página de checkout, antes da finalização da reserva.
  • Observação: Os indicadores de carrinhos abandonados (deste relatório) e do Relatório de Recuperação de Abandono são métricas diferentes e podem apresentar valores distintos.

Conversão:

• Taxa de Conversão:
  • Cálculo: (Reservas Confirmadas no Período / Total de Usuários) * 100
  • O que significa: Indica a porcentagem de usuários que realizaram uma reserva após visitar o motor.

Comparativo com o ano anterior:

No primeiro dashboard, logo abaixo dos principais indicadores, você encontra a variação percentual de crescimento ou queda em relação ao mesmo período do ano anterior. Para visualizar os valores exatos do período atual e do ano anterior, basta passar o mouse sobre o percentual. 

Aproveite ao máximo o comparativo anual! Clientes novos na Letsbook podem inserir o histórico de vendas do motor anterior para ter uma visão completa do seu crescimento. E mais: você também poderá conferir a data da sua primeira venda na plataforma!

Mapa de Calor: visualize os picos do seu negócio

Explore o desempenho do seu motor de reservas com o Mapa de Calor!  Basta clicar nos indicadores do dashboard (exceto "Usuários" e "Conversão") para visualizar:

• Picos de demanda: Descubra os períodos com maior número de consultas, reservas, indisponibilidades, desistências e abandonos.
• Comparativo anual: A intensidade da cor indica o volume de cada indicador ao longo dos anos.
• Detalhes por data: Passe o cursor sobre as datas para visualizar informações mais específicas.

Dica: Para fechar o Mapa de Calor, basta clicar novamente no indicador selecionado anteriormente.

Conversão por Dispositivo: Potencialize de acordo com seu público

• Cada hotel é único: Entendemos que cada hotel possui um público e estratégias de marketing específicas. Por isso, analisar o gráfico de conversão por dispositivo de acordo com as suas próprias buscas é crucial para identificar quais dispositivos são mais utilizados pelos seus potenciais hóspedes e, assim, otimizar seus investimentos e esforços de marketing.

Visualize como gráfico ou como tabela.

Reserva, Usuários e Consultas: Entendendo o sucesso do seu negócio

Este relatório é crucial para entender a saúde e o sucesso do seu negócio, funcionando como um verdadeiro painel de controle. Ele oferece insights poderosos sobre dois pilares fundamentais:

1. Engajamento e Demanda:

• Número de Usuários: Revela o alcance da sua plataforma e o crescimento da sua base de clientes. Um aumento nesse número indica sucesso em atrair novos interessados.
• Número de Consultas: Demonstra o nível de interesse e engajamento dos usuários com seus produtos/serviços. Um número alto de consultas sugere que você está no caminho certo para gerar oportunidades de negócio.

2. Conversão e Retenção:

• Número de Reservas: É o indicador mais importante de sucesso, pois representa a conversão do interesse em ação concreta. Um número crescente de reservas significa que seus esforços de marketing e a qualidade da sua oferta estão alinhados com as expectativas do público.
• Comparação entre Reservas, Usuários e Consultas: Permite analisar a taxa de conversão em cada etapa do funil. Você está convertendo usuários em consultas? E consultas em reservas? Identificar gargalos nesse processo é crucial para otimizar seus resultados.

Visualize como gráfico ou como tabela.

O relatório de Reservas, Usuários e Consultas é muito mais do que números em uma página. É uma ferramenta poderosa que, quando bem analisada, te permite:

• Monitorar o desempenho do seu negócio.
• Identificar oportunidades de crescimento.
• Tomar decisões estratégicas mais inteligentes.

Indisponibilidade X Consulta

Para auxiliar na análise da relação entre demanda e disponibilidade, disponibilizamos o gráfico a seguir, que compara a quantidade de consultas recebidas com a quantidade de indisponibilidades registradas.

Visualize como gráfico ou como tabela.

Abandono e Desistencias:

Para auxiliar na análise do comportamento do usuário durante o processo de compra, apresentamos o gráfico abaixo, que ilustra a relação entre o abandono de página e a desistência de carrinhos.

Visualize como gráfico ou como tabela.

Informações Detalhadas por Hotel

O dashboard "Resumo por Hotel" detalha as informações do primeiro dashboard para cada hotel da rede. É possível ordenar clicando no título de cada coluna, para visualizar resultados do maior para menor, ou menor para maior. Também é possível refinar a pesquisa através do ícone "Configuração da tabela" incluindo ou retirando colunas de informações e exportar esta tabela em excel, clicando no ícone  do canto superior direito

Importante: É possível observar uma diferença nos números de usuários e desistências entre o dashboard geral (nível rede) e o dashboard por hotel. Essa variação ocorre porque, no nível da rede, o Letsbook contabiliza cada usuário apenas uma vez por dia, mesmo que ele acesse múltiplos hotéis. Já no dashboard por hotel, cada acesso individual é contabilizado, incluindo as desistências. 

Funil de Conversão:

Mais abaixo temos o dash do Funil de Conversão, onde encontramos de forma mais visual as etapas pelas quais um cliente passa, desde a sua visita ao motor até a aquisição de uma hospedagem.

Visualize como gráfico ou como tabela.

Top Consulta por Hotel:

Este dashboard permite visualizar as datas de check-in mais populares no período analisado.

Funcionalidades:

• Top 10: O dashboard exibe automaticamente as 10 datas de check-in mais buscadas, ordenadas por número de consultas.
• Visão por hotel (redes): Filtre os resultados por hotel específico selecionando-o no topo da página.
• Exportar para Excel: Acesse a lista completa de todas as datas consultadas (não apenas o top 10) clicando no ícone no canto superior direito. Essa funcionalidade é ideal para análises mais aprofundadas. "

Importante: nos filtros para refinar as buscas ao selecionar em canal “Central/Revendedores” o dash de “Usuários” contabiliza como usuários os clientes que acessam o motor através dos e-mails de pré-reservas ou de orçamentos que recebem do hotel. São contabilizados 1X ao dia em cada um dos ambientes (orçamento e pré-reservas).  

Domine seus dados, impulsione seus resultados!

Com estes relatórios completos e fáceis de usar, você tem o poder de analisar cada etapa do seu processo de vendas e tomar decisões estratégicas para o sucesso do seu negócio.

Lembre-se: a análise constante dos seus dados é o segredo para:

• Aumentar suas taxas de conversão.
• Reduzir as recusas e chargebacks.
• Otimizar a experiência dos seus clientes.
• Maximizar seus lucros.

Ficou com alguma dúvida ou precisa de ajuda para interpretar os dados?

Nosso time de especialistas está à disposição para te auxiliar! Entre em contato conosco e impulsione seus resultados com o poder da informação.