Glossário de métricas

Não lembra como são calculadas as métricas de e-mail marketing? consulte abaixo!

✓ Taxa de aberturas:  total de aberturas dividido pelo total de entregues.

✓ Taxa de aberturas únicas: total de pessoas que clicaram dividido pelo total de entregues.

✓ Taxa de cliques (CTR): total de cliques dividido pelo total de entregues.

✓ Taxa de cliques (CTOR): total de cliques únicos dividido pelo total de aberturas únicas.

✓ Taxa de cliques únicos: total de pessoas que clicaram dividido pelo total de entregues.

✓ Taxa de entregues:  total de entregues dividido pelo total de destinatários.

✓ Taxa de hardbounce: total de hardbounce dividido pelo total de destinatários.

✓ Taxa de optouts: total de optouts dividido pelo total de entregues.

✓ Taxa de softbounce: total de softbounce dividido pelo total de destinatários.

✓ Engajados: pessoas que interagiram com uma campanha enviada, nos últimos X dias.

✓ Opt Out: pessoas que não querem receber comunicações, que se descadastraram da base.

✓ Soft Bounce: e-mails não entregues por um erro temporário, como servidor fora do ar ou caixa de entrada cheia.

✓ Hard Bounce: e-mails não entregues por um erro permanente, como email inexistente ou inválido.

✓ Spam Complaint: quantidade de pessoas que denunciaram a comunicação como Spam.